Er varen på lager? / Is the item in stock?
Hvis du kan lægge varen i kurven, så er den på lager.
If you can put the item in the basket, then it is in stock.
Kan man som kunde afhente sine vare på Otto Board Games lager eller registreret adresser?
As a customer, can you pick up your goods at Otto Board Games' warehouse or registered addresses?
Nej, Otto Board Games har ingen fysisk butik man kan handle i, og vores lagerhotel har ikke adgang for kunder.
No, Otto Board Games does not have a physical store where you can shop, and our warehouse hotel does not have access for customers.
Kan jeg få delleveret min ordre? / Can I have my order partially delivered?
Nej, derfor kan du heller ikke vælge forudbestillinger i shoppen se også herunder.
No, therefore you cannot choose pre-orders in the shop either.
Forudbestillinger (Forspørgelse) / Only for Denmark
Hvis du ønsker at forudbestille/forespørge på en vare inden for vores wargamer kategori, og som vi ikke har på lager, så skriv en E-mail til: kontakt@ottoboardgames.dk så ser vi om det kan lade sig gøre, og vi sender en mail når den er på lager hvis du er interesseret.
Prisen på varen kan ændre sig, blandt andet hvis det er en ny titel eller re-print, men du er ikke tvunget til at købe.
Du er selvfølgeligt også velkommen til at skrive, hvis du har andre spørgsmål vi kan hjælpe dig med.
Forsendelser til udlandet / Shipping International
Ja vi sender til andre lande se link herunder.
Yes, we ship to other countries, see link below.
Data om de historiske spil / Data on the historical games
Antal spiller/Level/Sværhedsgrad/Alder osv. data kommer fra producenten eller Board Games Geek.
Number of players/Level/Age etc. data comes from the manufacturer's or Board Games Geek.
Med hensyn til at ringe til Otto Board Games / Calling Otto Board Games on the phone
Du er altid velkommen til at ringe, men vi har ikke nogen fast ved telefonen, så det kan anbefales at skrive en e-mail på kontakt@ottoboardgames.dk for hurtigere svar på spørgsmål, evt. vedlæg dit telefon nr., så ringer vi tilbage ASAP.
Bedste telefon tider: Mandag - Torsdag 16.00 - 18.00
Fredag 13.00 - 18.00
You are always welcome to call, but we do not always have anyone on the phone, so it is recommended to write an e-mail to kontakt@ottoboardgames.dk for faster answers to questions.
Hvilket sprog / What language
Hvis ikke andet er angivet, er vores spil på Engelsk.
Unless otherwise stated, our games are in English.
Er vi på Facebook
Ja da: Klik her
Vi har også en gruppe for wargamers som ønsker spillepartnere: Klik Her
Køb af gavekort
Du modtager en unik kode som skal bruges i kurven under betaling.
Tryk her for køb af: Gavekort (beløb vælges ved køb)
Kategorier i menu linier / Categories in menu lines
I topmenuen af startsiden kan du hurtigt finde producenterne samt deres spil vi har på vores side.
In the top menu of the home page you can quickly find the manufacturers and their games we have on our site.
Betalings fejl / Payment error
Det er heldigvis sjældne, men det sker at en betaling ikke går igennem.:
Det er ikke muligt at se præcis hvad du som kunde oplever eller gør Men her er et par bud:
- Du har fortrudt købet
- Du kan ikke finde dit betalingskort
- Du har forsøgt at indtaste kortinformationer ( Oftest konto nr. i stedet for kort nr.)
- Du oplever problemer med internettet (mistet forbindelse)
- Du oplever problemer med din enhed (nedbrud, ikke mere strøm)
- Du lukker for hurtigt browser inden din betalingsmetode har registreret købet.
- Serveren for din betalingsmetode er ved at blive fejl rettet (prøv evt. med anden betalings metode eller vent e t par timer)
- Og meget andet.
Vi vil sende dig et link et par timer efter det forsøgte køb, hvor du vil have mulighed for at prøve igen, ellers bliver købet annullere, og du skal begynde forfra.
It is rare, but it happens that a payment does not go through.:
It is not possible to see exactly what you as a customer experience or do. But here are a few suggestions:
- You have regretted the purchase
- You cannot find your payment card
- You have tried to enter card information (most often account number instead of card number)
- You are experiencing problems with the internet (lost connection)
- You are experiencing problems with your device (crash, no more power)
- You close the browser too quickly before your payment method has registered the purchase.
- The server for your payment method is being repaired (maybe try another payment method or wait a few hours)
- And much more.
We will send you a link a few hours after the attempted purchase, where you will have the opportunity to try again, otherwise the purchase will be canceled and you will have to start over.
